返品・交換について｜グラニフ公式オンラインストア

返品・交換について

返品について
【サイズが合わない、イメージと違ったなど、お客様都合の場合】
返品をご希望の方は、商品到着後８日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡の上、元払いにてご返送ください。お客様のご都合による返品の場合、返品送料および返金振込手数料はお客様のご負担となります。

※以下に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品の到着後「９日以上」経過した商品
・ご使用になった商品、洗濯、クリーニングされた商品
・保証書、商品タグ、付属品を紛失した商品
・下着、水着等、化粧品等の衛生商品
・商品ページに「返品不可」の記載がある商品
・店舗で購入した商品

【不良品が届いた、ご注文と異なる商品が届いたなど、弊社都合の場合】
交換または返品対応いたします。商品到着後８日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡の上、着払いにてご返送ください。

※以下に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品の到着後「９日以上」経過した商品
・ご使用になった商品、洗濯、クリーニングされた商品
・保証書、商品タグ、付属品を紛失した商品
・店舗で購入した商品
・受注生産商品（グラフィックファクトリー）

交換について
不良品が届いた、ご注文と異なる商品が届いたなど弊社都合の場合を除き、交換はお受けしておりません。交換を希望する場合は、返品手続き後にあらためてご注文ください。

返金方法について
ご注文時のお支払い方法に準じてご返金します。返金手続きが完了しましたら、「返金完了のお知らせメール」が配信されます。

【クレジットカードでお支払い】
クレジットカード決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、一度引き落としなり、後日クレジットカード会社より返金となります。取消ができない場合は、ご指定の銀行口座に振込みでご返金します。

【代金引換でお支払い】
ご指定の銀行口座に振込みでご返金します。

※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

【NP後払いでお支払い】
＜お支払い前の場合＞
「返金完了のお知らせメール」受信後、請求書を破棄してください。

＜お支払い済みの場合＞
ご指定の銀行口座に振込みでご返金します。

※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

【AmazonPayでお支払い】
Amazonに登録しているクレジットカード会社経由で返金となります。詳しくはAmazonPayへ直接お問い合わせ下さい。

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