商品の発送について

領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は、お問い合わせフォームから「ご注文番号」「宛名」「但し書き」を明記の上、下記よりご連絡ください。
別途手配し、個別に郵送いたします。
※ご注文商品に同梱することができませんのであらかじめご了承ください。
お問い合わせフォームへ

配送料について

送料:全国一律 500円(税込)
※税込5,000円以上ご購入のお客さまは送料弊社負担となります。
万一、欠品等で合計代金が5,000円以下になった場合の送料は弊社で負担させていただきます。
※ご返品の場合は、ご返送の際にご利用いただく配送業者が定める送料に準じた金額になります。
※ご返品のご返送料金につきましては、荷物の大きさや重さ、距離により金額が異なりますので弊社からご案内することができません。
各配送業者にご確認ください。

宅配便での配送について

商品の発送は佐川急便株式会社に委託しております。
発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
配達希望日時については可能な限りご希望に添えるよう努めておりますが、ご注文状況や交通事情によりご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。また、お届け先地域によっては代金引換のご注文や時間指定やを承ることができません。

※配送日時をご指定されない場合は、佐川急便の規定配達日数の最短配達日となります。
※佐川急便の配達状況や交通事情、天候などの影響によりお届けが遅れてしまう場合もございますのであらかじめご了承ください。
万一、1週間以上経過しても商品が届かない場合は大変お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

<長期ご不在や住所不明などで弊社に返送された場合>
長期のご不在やご登録内容に誤りがありお届けできない場合、お受け取りの拒否などでご注文商品が弊社に返送されてきた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
お客様へのご連絡は致しませんのでご注意ください。

コンビニ受取サービスについて

グラニフオンラインストアではご注文商品を全国約16,500店舗のファミリーマートで24時間お受け取りいただくことができます。(一部店舗は24時間営業をおこなっておりません。)
「コンビニ受取サービス「コトリ」」は株式会社スクロール360によって提供されています。

コンビニ受取をご利用の場合、お支払い方法は「クレジットカード」または「コンビニ受取払い」のいずれかとなります。
「コンビニ受取払い」をご利用の場合、現金でのお支払いのみとなります。
決済手数料として200円(税込)を頂戴しております。
5,000円(税込)未満のご注文の場合、配送料500円を頂戴しております。
詳しいお受け取り、お支払い方法はファミリーマートのご案内ページをご覧ください。

<ファミリーマート店頭受取サービス>
※天候、交通事情、又はその他店舗の事情等により、ご利用になれない店舗がある場合がございます。

ファミリーマート店頭での保管期間は7日間となりますので、保管期間の内に商品をお受け取りください。保管期間を過ぎた商品はキャンセルとなり、自動的に返送されます。
商品の再配送を承ることはできませんので、再度ご注文をお願いいたします。
災害やFamiポートのメンテナンス等により、商品をお受け取りいただけない場合がございます。
出荷が完了した後のお届け先の変更はできません。
配達日時指定はできません。
1注文の商品を複数店舗に配送することはできません。
複数のご注文をまとめて配送することはできません。

<配送サイズの制限について>
商品の梱包サイズによってはコンビニ受取がご利用いただけない場合がございます。
・100サイズを越える場合(縦・横・高さの3辺の合計が100cm以上の荷物)
・梱包時の1辺の長さが50cmを越える場合
・商品の重さが10kgを越える場合