返品について

不良品、誤配送について

商品には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、大変お手数ですがあらかじめご連絡をいただいた上で、商品を弊社まで着払いにてご返送ください。ただちに新しい商品を元払いにて発送致します。商品の在庫が無い場合は誠に恐縮ではございますが他の商品との交換か返金にて対応させていただきます。

商品の返送先

グラニフ配送センター
〒438-0818
静岡県磐田市下万能100番地 SLC磐田A棟2F
Tel:0120-963-506(平日:10:00~17:00/土日・祝祭日を除く)

返品について

お客様のご都合による返品の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
尚、以下のケースに当てはまる場合は返品を承ることができません。
返送の際は、商品が破損、汚損しないように包装していただき、宅配便などの追跡可能な配送手段のご利用を推奨します。
万が一、配送途中に商品が紛失・破損した場合、弊社では責任を負い兼ねます。
また、事前にご連絡をいただいていない場合は返品を承ることができませんのでご注意ください。
ご返送の際の送料はお住まいの地域や荷物の大きさ、重さなど配送業者により異なります。
ご返送料金につきましてはご案内できませんのでご了承ください。

ご返品を承ることができないケース

  1. 1. 納品書を紛失した場合
  2. 2. ご使用になられた商品
  3. 3. 到着後8日以上経過した商品
  4. 4. お客様が破損、汚損された商品
  5. 5. 衛生上の都合により返品できない商品(アンダーウェア、ピアスなど)
  6. 6. 店舗でお買い上げいただいた商品
    (各店舗でお買い上げいただいた商品の返品はお買い上げの店舗にお問い合わせください。また、オンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品を店舗で承ることもできません。)
  7. 7. キャンペーンやセールなどの特別提供商品

交換対応について

不良品や誤配送など弊社側の対応不備以外の交換対応は承っておりません。
サイズやイメージの合わない商品につきましては、一度ご返品頂きご希望の商品をサイトから改めてご注文ください。

返品方法

あらかじめ、お電話かお問い合わせメールにて内容をご連絡いただいた上で、商品を元払いにて弊社までご返送ください。
ご返送の際、必ず納品書裏面の記入欄に返品商品と代金返金先の銀行口座を記入し、同封してください。到着確認後、銀行振込にて代金を返金致します。振込手数料として432円を商品代金から差し引かせていただきます。(郵便局の口座はご利用いただけません。)
なお、手続きには10日ほどいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカードの請求額から差し引くか翌月にご返金またはご利用金額からの相殺処理をせていただきます。