アプリ ポイントサービスについての よくあるご質問

こちらはグラニフ公式アプリと、オンラインストア共通のポイントサービスのよくあるご質問となります。

・ スタンプカードについて
・ ポイントサービスについて
・ アプリについて
・ アプリ会員登録について
 

・ スタンプカードについて

スタンプカードはいつまで使えますか?

2018年9月25日までの間は、スタンプカードに記載の発行日から1年間ご利用いただけます。

貯まっているスタンプはどうなりますか?

スタンプカードに押印済みのスタンプは1スタンプ=20ptとして、アプリに移行できます。

新しいスタンプカードはもらえますか?

スタンプカードは2017年9月25日をもって配布終了となります。

スタンプの移行方法を教えてください。

グラニフ店頭で、所定の手続きをおこなっていただくと、スタンプをアプリに移行することができます。
ポイントへの移行には1週間ほどお時間をいただく場合がございます。



 

・ ポイントサービスについて

ポイントの有効期限を教えてください。

最終ご利用日から1年間有効です。
1年以上経過すると全てのポイントが抹消されます。

お店で貯めたポイントをオンラインストアで使うことはできますか?

ポイントは、店頭・オンラインストア共通でご利用いただけます。

ポイントはいつ付与されますか?

店頭でお買い上げの場合は、夜間のシステム処理後(翌日の午前6時ごろ)、オンラインストアでお買い上げの場合は、商品の発送時に付与致します。

アプリに貯まったポイントは何ポイントから使えますか?

ポイントは1円から1ポイントあたり1円としてご利用いただけます。

ポイントの使い方を教えてください。

<店頭の場合>
お会計時にアプリのバーコードをスタッフが読み取る際にご利用ポイント数をお申し出ください。

<オンラインストアの場合>
配送情報のご入力の際に、所定の欄にご利用ポイント数をご入力ください。

店頭でスマートフォンを忘れてしまいましたが、ポイントを受け取ることはできますか?

お会計の際にお申し出いただければ、必要事項を確認の上、ポイントを付与させていただきます。

ポイントを換金することはできますか?

ポイントは換金できません。

商業施設のポイントとグラニフのポイントを併用できますか?

併用してご利用いただけます。

ゲストとはなんですか?

アプリをインストールしただけの状態をゲストと言います。
ゲストの場合、ポイントを貯めることはできますが、ご利用にはなれません。
ご利用いただくにはアプリ会員登録が必要になります。



 

・ アプリについて

アプリのダウンロード、利用にお金はかかりますか?

グラニフ公式アプリは全ての機能を無料でご利用いただけます。
ご利用の際の通信料については、お客様のご負担となります。

誤ってアプリを消してしまいました。

新たにアプリをダウンロード後に、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインすると再度ご利用いただけます。

フィーチャーフォン(ガラケー)でアプリは使えますか?

申し訳ございませんが、アプリはiPhoneまたはAndroidのスマートフォンのみの対応となっております。

アプリと店頭の価格が異なるのはなぜですか?

アプリではオンラインストアの価格を表示しております。
販売価格は店舗により異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。

マップの経路案内が作動しません。

アプリのGPS機能が無効になっていると経路案内が作動しません。
お使いのOSの設定からGPSを有効に変更してください。

マイアイテムとはなんですか?

商品ページのハートをタップすると、商品をマイアイテムとしてお気に入り登録することができます。

マイアイテムの削除方法がわかりません。

商品ページでハートをタップすると、マイアイテムから削除することができます。



 

・ アプリ会員登録について

会員アカウントが2つできてしまった場合はどうすればいいですか?

1つのアカウントに統合することができます。
詳しくは店頭スタッフ、またはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

すでにオンラインストアで会員登録済みの場合はどうすればいいですか?

アプリをダウンロード後にご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインをおこなっていただくと、アプリとオンラインストアの会員情報が同期されます。

会員登録以前の購入履歴を見ることはできますか?

会員登録以前の購入履歴をご覧いただくことはできません。

アプリ会員とEC会員の違いを教えてください。

アプリ会員の状態ではオンラインストアでお買い物ができません。
オンラインストアでのご注文の際に、住所等の配送に必要な情報をご入力いただくとEC会員となり、ご注文いただくことができます。